Всероссийский совет директоров: как обеспечить рост бизнесу

10:00 - 10:20 - "Кто делает большой бизнес на малом? (Большой бизнес киберпреступников на компаниях SMB)"
​Спикер: Ренат Шафиков, региональный представитель «Лаборатории Касперского» в ПФО.

• Современные киберугрозы: объем, основные тенденции, статистика;
• Задачи, которые стоят перед компаниями среднего и малого бизнеса по обеспечению информационной безопасности;
• Что предпринять: практические рекомендации.

10:20 - 12:30 - "Клиентоориентированность. Лояльность клиента рождается в каждой точке контакта"
Спикер:  Эдуард Колотухин  - Генеральный директор Группы Компаний Стайер

• Как систематизировать свои точки контакта с Клиентами;
• Как оценивать эффективность своих фишек и целенаправленно изменять их.
• Вы получите инструмент по проектированию впечатления от своих точек контакта. 
• Вы получите инструмент, который позволит вам оценить лояльность ваших Клиентов. 
• Вы научитесь связывать рентабельность вашего бизнеса с производительностью персонала и лояльностью Клиентов.

12:30-13:10 - Кофе-брейк

13:10 – 15:00  - "Повышение эффективности бизнеса на основе бережливого производства"
Спикер: Вячеслав Болтрукевич,  директор программы "МВА-Производственные системы" Высшей школы бизнеса МГУ"

• Как можно определить эффективность?
• Что такое бережливое производство?
• Каковы границы применимости инструментов бережливого производства?
• Модели внедрения инструментов бережливого производства и какие из них выбирать?
• Что бережливое производство может дать мне лично?

15:00 – 17:00  - "Переговорные технологии, как основной профессиональный инструмент"
Спикер: Юрий Смирнов, генеральный директор ООО «Менеджмент».

• Как использовать техники малого разговора в активном продвижении переговоров,
• Профессиональные особенности ведения переговоров с восточными и западными партнерами,
• Жесткий стиль ведения переговоров   Технологии использования. Как перевести в конструктивный метод.  
• Сложные  управленческие поединки. Эффективные тактики.
• Продажи и  профессиональные переговоры. Использование  гарвардского метода,
• Активные методы  противостояния  манипуляциям оппонента.

УЧАСТИЕ БЕСПЛАТНОЕ ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ РЕГИСТРАЦИИ

Посмотреть отзывы о прошлом мероприятии